行銷5.0:科技與人性完美融合時代的全方位戰略,運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機. Marketing 5.0: Technology for Humanity 行銷計畫如:重整銷售接觸點顧客體驗 工作流程開發生成潛在客戶的聊天機器人週期時間表⏰如1.0⏰如 7月第一週到第四週 團隊👨Kevin(業務部門) 👨🏻💻Ronan(客服部門) 🙎🏻♀️Loreen(電銷部門) 👩🏼💻Ana Soklič(行銷部門) 🙎🏽♂️Piotta(IT部門) 市場需求🔎顧客問題網站上詢問的平均回覆時間:48小時🔎內部問題每月顧客詢問次數:5,000次行政人員:2名每月合格待開發顧客:500名詢問類型:58%產品相關、11%演示需求 解決方案|改進方法📌最小可行產品MVP根據現有聊天機器人建置平台可立即回覆的對話型聊天機器人能回答50%與產品相關的問題📌重要目標與評量指標首月聊天機器人使用者: 1,000人首月合格待開發顧客:500名事 時 人Calendar 行銷測試結果📌重要目標與評量指標📌回饋首月聊天機器人使用者:500人次聊天機器人在網站上的位置不明顯;訪客不曉得有聊天機器人手月合格待開發顧客:50名每位使用者平均互動數:2.3次;加進「重要目標與評量指標」 需要增加更多使用案例,接下來的優先要務是自動化演示排程 上一篇读书盘点|2022年世界读书日下一篇第三周刊_No.34|母女之间:阿克曼、波伏瓦、费兰特,她们这样书写母亲下一篇第三周刊_No.34|母女之间:阿克曼、波伏瓦、费兰特,她们这样书写母亲